常見問題

訂購相關

  • 訂單成立通知信:下單後,您將收到一封訂單成立通知信,請確認訂購內容、收件資料是否正確,並儘速於指定時間內完成付款。收到款項後我們將儘速處理出貨事宜。
  • 款項確認通知:付款完成後,收到此封信件表示訂單已成立,並且我們已在處理商品出貨作業,請您耐心等候。
  • 商品出貨通知:收到此封信件表示商品已出貨,到貨時間為 3~5 天不等,若超過時間仍未收到商品,請 與我們聯絡
  • 信用卡線上刷卡,支援 VISA、Master Card
  • ATM 轉帳
  • 可以,發票可開立個人發票、三聯式發票。
    若需三聯式發票,請於結帳表單中填寫正確的公司名稱、統一編號。

會員相關

註冊/登入方式:Facebook、Google、Email

Facebook、Google 可以直接連動帳號快速登入。
Email 註冊可於 註冊 頁面輸入信箱,系統將寄送密碼到註冊信箱;也可在結帳頁面填完基本資料後,勾選「將此信箱加入會員」,即可於下單同時註冊為會員。

請先 登入會員,點選「訂單」,即可查看訂單記錄。
如需取消訂單、修改訂單資料,請 與我們聯絡;若商品已出貨,恕無法調整訂單資料。

  • 可查詢訂單處理進度、查看歷史訂單
  • 會員生日禮,生日當月提供優惠券

物流相關

本島

  • 宅配:運費 $60,單筆訂單消費滿 $2500(含) 免運費
  • 超商取貨
    7-11、全家:運費 $60,單筆訂單消費滿 $2500(含) 免運費

商品出貨後,可從訂單通知信中取得物流編號至各官方平台查詢進度
相關連結:全速配7-11全家

現貨:收款後三個工作天內出貨(不含例假日、國定假日),通常可在出貨後 3~5 天收到商品。
若有延後出貨的情況,將公告於網頁中並以 email 通知您。

預購:以公告為準,通常需 14 工作天。

退換貨政策

  • 自簽收/代簽收商品次日起算,商品均享有貨到日起七天鑑賞期。超過七日申請者則無法受理,建議收到商品後請立即檢查確認
  • 退貨請保持商品的完整性,包含贈品、內外包裝及其他附件皆需完整保留

填寫 退貨申請表,收到後將有專人與您聯繫。

我們收到退貨商品並確認商品數量、內容無誤後,將會儘速執行退款作業。

  • 線上刷卡:3 個工作天內完成線上刷退並以 email 通知您;惟退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,如有疑問請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日
  • ATM 轉帳:5 個工作天內將退款至指定帳戶,並於退款後於 email 通知您;如因帳戶資料有誤導致無法退款,我們將以電話通知您進行更正,並於收到正確資料後的 5 個工作天內將款項退到指定帳戶
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