常見問題
訂購相關
- 訂單成立通知信：下單後，您將收到一封訂單成立通知信，請確認訂購內容、收件資料是否正確，並儘速於指定時間內完成付款。收到款項後我們將儘速處理出貨事宜。
- 款項確認通知：付款完成後，收到此封信件表示訂單已成立，並且我們已在處理商品出貨作業，請您耐心等候。
- 商品出貨通知：收到此封信件表示商品已出貨，到貨時間為 3~5 天不等，若超過時間仍未收到商品，請 與我們聯絡。
- 信用卡線上刷卡，支援 VISA、Master Card
- ATM 轉帳
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可以，發票可開立個人發票、三聯式發票。
若需三聯式發票，請於結帳表單中填寫正確的公司名稱、統一編號。
退換貨政策
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』非『試用期』，若商品經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 若收到商品發現有損壞而需要退換貨，請於收到商品日起七天內聯繫我們，我們將與您確認商品瑕疵損壞狀況，並安排後續作業。
*超過七日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認
*退貨商品請保持完整性，包含發票、贈品、內外包裝及其他附件皆需完整保留
- 填寫 退貨申請表
- 來信 service@nardeart.com
- 透過 IG 私訊
收到申請後將有專人與您聯繫。
我們收到退貨商品並確認商品數量、內容無誤後，將會儘速執行退款作業。
- 線上刷卡：3 個工作天內完成線上刷退並以 email 通知您；惟退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，如有疑問請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日
- ATM 轉帳：5 個工作天內將退款至指定帳戶，並於退款後於 email 通知您；如因帳戶資料有誤導致無法退款，我們將以電話通知您進行更正，並於收到正確資料後的 5 個工作天內將款項退到指定帳戶
